Обслуживание и сервис
Данный раздел содержит инструкции по обслуживанию счетчика ATMOS UniComm, включая замену батареи питания, установку СИМ-карт и работу с мобильным приложением.
Замена батареи питания
После длительного поиска сети, в зависимости от температурных влияний и частоты активации экрана, когда основная батарея приходит к своему концу и разряжается, счетчик предварительно уведомляет потребителя временным перекрытием газа для осмотра абонентом о приближающемся пороге низкого заряда. Абонент должен регулярно контролировать заряд батареи на экране и своевременно уведомить сервисную службу о состоянии батареи питания в собственных интересах бесперебойной подачи газа.
При остаточном разряде батареи питания 30 % клапан начинает переходить в режим прекращения пропуска газа. Клапан перекрывает пропуск газа заблаговременно, и его возобновление не блокируется правилами «черного списка». Абонент может самостоятельно активировать кнопку и продолжить использование счетчика газа без выездного обслуживания сервисным оператором из коммунальной службы. Но обязательно сообщить о необходимости батареи в сервисную службу, иначе риск остаться без газа в будущем в неподходящее время (классический случай невезения — пятничный вечер с последующими праздниками).
Перед заменой батареи оператору необходимо проверить, отображается ли на экране символ батареи. 
Для замены основной батареи сервисный оператор регистрирует свои данные (логин и пароль) в сервисном приложении на смартфоне для доступа к функциям приложения. После чего активирует смену режима работы счетчика на сервисный и может приступать к снятию физических пломб с крышки отсека батареи.
Оператор осуществляет следующие действия:
Удаляет заводские пластиковые пломбы на крышке батарейного отсека, откручивает болты, отверткой аккуратно снимает крышку.
Разъединяет клемму старой батареи, убирает старую, подсоединяет новую батарею.
Закрывает крышку батарейного отсека, закручивает болты, устанавливает мастичные пломбы сервисной службы и ставит оттиск сервисной организации.
В мобильном приложении активирует кнопку «Управление клапаном», активирует открытие клапана.
Выбирает в главном меню мобильного приложения кнопку «Настройки режима работы» и затем снова меняет режим работы на рабочий (Рабочий режим), и подтверждает командой «Запись».
Примечание: если крышка батарейного отсека открыта в рабочем режиме, то прибор зарегистрирует это событие правилами черного списка, и без активации сервисного режима команда на открытие клапана не сработает. Для активации клапана нужно сменить режим на сервисный, что вычеркнет событие из черного списка.
Установка СИМ-карт
Рекомендуется установка СИМ-карт в режиме транспортировки (в спящем режиме). Если заводские настройки активировали GPRS-модем, то связь после установки СИМ-карты начнется непосредственно с активацией прибора из спящего режима. Если заводские настройки оставили GPRS-модем выключенным, то прибор может работать офлайн, и по мере необходимости СИМ-карта может быть установлена позже, а для перехода в режим онлайн после установки СИМ-карты с помощью мобильного приложения необходимо активировать GPRS-модем.
Для установки СИМ-карты подготовьте предварительно зарегистрированные на сервере СИМ-карты размером Nano.
Откройте батарейный отсек (предварительно снимите заводские пломбы, открутите болты).
Установите СИМ-карту в слот, указанный на фотографии ниже, до фиксации замка слота СИМ-карты, и убедитесь, что карта не выскакивает.
После успешной фиксации СИМ-карты длительно (3 сек) коснитесь кнопки управления для активации поиска сигнала и регистрации в сети. Если дисплей отображает «LP3---», то СИМ-карта установлена корректно.
Закройте крышку батарейного отсека, закрутите болты и установите заводские пломбы (если установка СИМ-карт в спящем режиме прибора сразу при поступлении на склад от завода, первичная активация прибора) или мастичные пломбы и оттиск (если вторичная активация после работы в режиме офлайн).
В случае установки СИМ-карт на прибор с выключенным GPRS-модемом необходимо приложить оптоголовку , открыть мобильное приложение, активировать «Настройки режима работы» в течение 30 сек.
Смените режим работы на сервисный и подтвердите смену нажатием команды «Запись», что откроет возможность работы с GPRS-модемом.
В главном меню активируйте кнопку «Активация GPRS», включите GPRS-модем нажатием кнопки ВКЛ.
Перейдите в главное меню, активируйте «Настройки режима работы» и смените режим работы на рабочий (Рабочий режим), и подтвердите командой «Запись».
Длительным (более 3 сек) касанием кнопки активируйте выход на связь и регистрацию в сети. Дисплей отобразит «LP3---», значит, СИМ-карта установлена корректно.
Примечание: после расположения оптоголовки на оптическом разъеме предоставляется 30 сек для завершения операций. Если в это время связь была прервана, то снимите оптоголовки с прибора, закройте мобильное приложение, отключите зонд от смартфона и установите его заново на оптическом разъеме, переподключите к смартфону и откройте приложение для перезагрузки сеанса работы с прибором.
Чтение прибора мобильным приложением
Мобильное приложение предустановлено администратором на авторизованных смартфонах. Подключите оптоголовку , что активирует начало работы приложения (автоматическое распознавание оптоголовки ), и зарегистрируйтесь предоставленными учетными данными (логин и пароль). Расположите оптоголовку на оптическом разъеме кабелем вниз. ЖК-дисплей начнет отсчет 30 сек для коммуникации через оптический разъем.
Важно: если в это время связь была прервана, то снимите оптоголовку с прибора, закройте мобильное приложение, отключите оптоголовку от смартфона и установите его заново на оптическом разъеме, переподключите к смартфону и откройте приложение для перезагрузки сеанса работы с прибором.
Первоначально проверьте успешное соединение активированием команды «Опрос прибора» на чтение данных прибора.
После успешного чтения архивов появится отчет в виде таблицы с данными. Активация команды «Чтение архива» осуществляет чтение архива событий, интерпретация кодов представлена в таблице ниже.
| Код события | Описание события | Дополнительная информация |
|---|---|---|
| 01H | Открытие клапана | |
| 02H | Принудительное закрытие клапана | Факт вынужденного закрытия по каким-либо условиям. |
| 03H | Отмена статуса принудительного закрытия | Если эта команда получена прибором от сервера, то код 03 подтверждает это. Далее открытие клапана касанием кнопки. |
| 04H | Поведение клапана под подозрением | Самодиагностика клапана определила поведение клапана вопреки запрограммированной логике, необходимо проверить функциональность и целостность. |
| 10H | Магнитное влияние | Обнаружено внешнее сильное магнитное влияние. |
| 11H | Снята лицевая панель | Обнаружен разрыв соединения лицевой панели. |
| 12H | Пересечение лимита низких температур | Замеренная температура воздуха превысила лимит низкой температуры. |
| 13H | Пересечение лимита высоких температур | Замеренная температура воздуха превысила лимит высокой температуры. |
| 20H | Тревога заряда резервной батареи 1-го уровня | Отключена. |
| 21H | Тревога заряда резервной батареи 2-го уровня | Отключена. |
| 22H | Тревога заряда основной батареи | Обнаружено низкое напряжение основной батареи питания. |
| 30H | Тревога утечки газа | Отключена. |
| 31H | Тревога сверхнормативного расхода | Обнаружен расход 120 % выше максимального. |
| 40H | Обновление времени/календаря | Факт корректировки времени. |
| 41H | Обновление параметров прошивки прибора | Факт обновления параметров микропрограммы прибора. |
| 42H | Обновление ключей симметричного шифрования AES-128 ECB | Подтверждение об успешном обновлении ключей кодирования. |
| 43H | Изменение серийного номера | Факт присвоения серийного номера. |
| 44H | Изменение URL-адреса | Факт присвоения адреса URL. |
| 50H | Потеря связи | Тревога потери связи. |
| 51H | Значительное изменение уровня сигнала | Факт изменения уровня сигнала сети. |